POLITIQUE DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, vous permettant de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Éligibilité aux retours

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Il est possible d'essayer des articles tels que des montres, des bagues ou des bracelets pour s'assurer qu'ils conviennent, à condition que le produit ne soit pas endommagé et qu'il soit en état d'être revendu. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante client@popwrist.com.

Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter.

Dommages et intérêts

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous n'avez pas reçu le bon article. Nous évaluerons le problème et le résoudrons le plus rapidement possible.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Si vous avez des questions sur un article spécifique, veuillez nous contacter.

Échanges

Si vous devez échanger un article, le plus simple est de renvoyer l'article d'origine et de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé. Nous pouvons également faciliter un échange direct en fonction des disponibilités.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que votre retour a été approuvé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante client@popwrist.com.