RÜCKGABE-, ERSTATTUNGS- UND UMTAUSCHBESTIMMUNGEN

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen.

Berechtigung zur Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben - ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Das Anprobieren von Artikeln wie Uhren, Ringen oder Armbändern ist erlaubt, solange das Produkt unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist. Sie müssen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter Kunde@popwrist.com.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken müssen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Schadenersatz und Fragen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem bewerten und so schnell wie möglich beheben.

Ausnahmen / Nicht zurücknehmbare Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter auch Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel). Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Tauschbörsen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist es am einfachsten, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, nachdem die Rücksendung genehmigt wurde. Alternativ dazu können wir je nach Verfügbarkeit einen direkten Umtausch ermöglichen.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, seit Ihre Rücksendung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter Kunde@popwrist.com.