POLITICA DI RESTITUZIONE, RIMBORSO E CAMBIO

Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni, che consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Idoneità alla restituzione

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È possibile provare articoli come orologi, anelli o braccialetti per verificarne la vestibilità, purché il prodotto rimanga integro e in condizioni di rivendibilità. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, contattateci all'indirizzo cliente@popwrist.com.

Una volta approvato il reso, vi invieremo istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, non esitate a contattarci.

Danni e problemi

Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si è ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e lo risolveremo il più rapidamente possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, compresi i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati). Se avete domande su un articolo specifico, contattateci.

Scambi

Se è necessario sostituire un articolo, il modo più semplice è restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine dopo l'approvazione del reso. In alternativa, possiamo facilitare uno scambio diretto a seconda della disponibilità.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo l'approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, si prega di contattarci a cliente@popwrist.com.