Restituzioni e rimborsi

Offriamo una finestra di restituzione di 30 giorni dalla data di consegna.

Idoneità alla restituzione

Per qualificarsi, gli articoli devono essere restituiti in condizioni di rivendibilità:

• Non utilizzati e non indossati, con cartellini/pellicole protettive intatti

• Nella confezione originale (scatola, manuali, accessori)

• Per le cinghie in acciaio inox, le maglie rimosse devono essere reinserite.
  È necessario un numero d'ordine/ricevuta valido.

Si prega di richiedere un'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) prima di rispedire qualsiasi cosa. Non spedire articoli senza un RMA; le restituzioni non autorizzate possono essere ritardate o rifiutate.

Come iniziare: e-mail [email protected] o contattateci su WhatsApp con il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Vi risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi con le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine alla consegna. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattateci entro 7 giorni con foto/video. Dopo la verifica, provvederemo a sostituire/spedire o a coprire una restituzione per un rimborso.

Spedizione e spese di restituzione

• Restituzione per cambio di idea: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

• Diritto di recesso UE/UK (entro 14 giorni): Rimborsiamo il prezzo dell'articolo + le spese di spedizione standard meno costose; le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (a meno che non sia un nostro errore).

• Errore nostro (articolo difettoso/errato): Copriamo la spedizione in entrambi i sensi o organizziamo una rispedizione gratuita.

Eccezioni / articoli non restituibili

• Articoli personalizzati o su misura (ad esempio, incisioni), parti mancanti o articoli restituiti usati/indossati oltre la prova.

• Tutto ciò che viene restituito senza l'imballaggio originale o al di là della finestra di restituzione
  In caso di dubbi, contattateci prima di inviare un reso.

Scambi

Non offriamo cambi diretti. Si prega di restituire il prodotto per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato. (Soggetto a disponibilità di magazzino).

Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso (in genere 3-5 giorni lavorativi), vi comunicheremo l'approvazione ed emetteremo il rimborso sul vostro metodo di pagamento originale.

• La vostra banca/PayPal potrebbe impiegare altri 3-10 giorni lavorativi per inviare i fondi.

• Se un articolo presenta segni di utilizzo, danni o parti mancanti, possiamo detrarre un importo ragionevole per la diminuzione del valore in linea con la nostra politica (UE/UK: consentito se l'utilizzo supera quanto necessario per controllare l'articolo).

• Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non avete ricevuto i fondi, inviate un'e-mail a [email protected] o scriveteci un messaggio su WhatsApp.