Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Derecho a devolución
Para ello, los artículos deben devolverse en condiciones de ser revendidos:
Sin usar y sin estrenar, con etiquetas/películas protectoras intactas
En el embalaje original (caja, manuales, accesorios)
En el caso de las correas de acero inoxidable, los eslabones que se hayan retirado deben volver a colocarse.
Se requiere un número de pedido/recibo válido.
Solicite una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de devolver cualquier artículo. No envíe artículos sin un RMA; las devoluciones no autorizadas pueden retrasarse o rechazarse.
Cómo empezar: correo electrónico [email protected] o Contacte con nosotros en WhatsApp con su número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 1-2 días laborables con instrucciones y la dirección de devolución.
Daños y perjuicios
Por favor, inspeccione su pedido a la entrega. Si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días con fotos/vídeo. Después de la verificación, vamos a reemplazar / reenvío o cubrir una devolución para un reembolso.
Gastos de devolución
Devoluciones por cambio de opinión: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Derecho legal en la UE y el Reino Unido (en un plazo de 14 días): Reembolsamos el precio del artículo + los gastos de envío estándar más baratos; los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo error nuestro).
Error nuestro (artículo defectuoso/equivocado): Cubrimos los gastos de envío de ida y vuelta u organizamos un reenvío gratuito.
Excepciones / artículos no retornables
Artículos a medida o personalizados (por ejemplo, grabados), piezas que falten o artículos devueltos usados/desgastados más allá de la prueba.
Todo lo que se devuelva sin el embalaje original o fuera del plazo de devolución
Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros antes de enviar una devolución.
Intercambios
No ofrecemos cambios directos. Devuélvalo para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado. (Sujeto a disponibilidad de stock).
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución (normalmente entre 3 y 5 días laborables), te notificaremos la aprobación y emitiremos el reembolso a tu método de pago original.
Su banco/PayPal puede tardar entre 3 y 10 días laborables más en ingresar los fondos.
Si un artículo muestra signos de uso, está dañado o le faltan piezas, podemos deducir una cantidad razonable por disminución de valor de acuerdo con nuestra política (UE/Reino Unido: permitido cuando el uso excede lo necesario para comprobar el artículo).
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no ha recibido los fondos, envíe un correo electrónico a [email protected] o envíenos un mensaje a WhatsApp.
