Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie schnelle Antworten zu unseren Produkten, Bestellungen und Versand, Rückgabe und Garantie.
Brauchen Sie noch Hilfe? Email:[email protected] und wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen oder chatten auf WhatsApp
Zahlung und Preisgestaltung - FAQs
Können Sie eine Bestellung auf eine andere Kreditkarte oder ein anderes PayPal-Konto erstatten?
Aus Sicherheitsgründen können Rückerstattungen nur an die ursprünglich an der Kasse verwendete Zahlungsmethode zurückgeschickt werden. Wir können eine Rückerstattung nicht auf eine andere Karte oder ein PayPal-Konto umleiten.
Bieten Sie Großhandelspreise an?
Ja. Wir arbeiten mit Einzelhändlern und Distributoren zusammen. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Namen Ihres Geschäfts, dem Land und dem geschätzten monatlichen Volumen. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten.
Werden meine Informationen vertraulich behandelt?
Ja. Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihren Kauf zu unterstützen. Wir befolgen die geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich GDPR (EU/Großbritannien) und Gesetze der US-Bundesstaaten wie CCPA/CPRA (Kalifornien). Zahlungen werden von PCI DSS-konformen Anbietern über HTTPS abgewickelt, und wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.
Für weitere Informationen oder zur Ausübung Ihrer Rechte (Zugriff, Löschung, Berichtigung oder Ablehnung des Verkaufs/der Weitergabe oder gezielter Werbung, wo zutreffend) lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien und Ihre Datenschutzwahlen (Meine persönlichen Daten nicht verkaufen oder weitergeben).
Wir verkaufen die persönlichen Daten unserer Kunden nicht.
Sie können Cookies und Marketingpräferenzen jederzeit in Ihren Datenschutzeinstellungen verwalten oder sich an [email protected] wenden.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die wichtigsten Kredit-/Debitkarten und PayPal. In einigen Regionen kann auch Google Pay oder Apple Pay an der Kasse verfügbar sein. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Bieten Sie Ratenzahlungen/Zahlungspläne an?
Wir bieten keine internen Ratenzahlungen an. Je nach Region bieten PayPal oder Ihr Kartenanbieter möglicherweise Ratenzahlungsoptionen an - wählen Sie diese an der Kasse aus, falls angezeigt.
Ist Ihr Checkout sicher?
Ja. Alle Zahlungen laufen über HTTPS (TLS) und werden von PCI DSS-konformen Zahlungsanbietern unter Verwendung von Tokenization und 3D Secure (wo verfügbar) verarbeitet. Wir speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer, CVC/CVV oder PIN auf unseren Servern. Wenn verfügbar, bleibt Ihre Kartennummer auch bei Zahlungen mit PayPal, Apple Pay oder Google Pay für den Händler verborgen.
Wie lange dauert eine Rückerstattung, nachdem ich eine Bestellung storniert/zurückgegeben habe?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, überweisen wir die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder PayPal kann zusätzliche 3-10 Werktage benötigen, um den Betrag auf Ihr Konto zu überweisen.
Bieten Sie Preisanpassungen an, wenn ein Artikel nach dem Kauf im Angebot ist?
Wir bieten keine Preisanpassungen für Bestellungen, die vor Beginn einer Werbeaktion aufgegeben werden. Der beste Weg, um zu sparen, ist, unseren Newsletter für kommende Angebote zu abonnieren.
Versand & Lieferung - FAQs
Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten und zu versenden?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (Mo-Fr; außer an Feiertagen) bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Geschätzte Laufzeiten (Werktage):
EU/UK: 6-10
USA/Kanada: 5-10
Andere Regionen: 7-15
Die Lieferung kann durch Zollabfertigung, abgelegene Gebiete, schlechtes Wetter oder Rückstände bei der Beförderung beeinträchtigt werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung versandt wurde.
Bitte warten Sie 24-48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Bei internationalen Sendungen kann die Aktualisierung während der Zollabwicklung unterbrochen werden.
Wenn es innerhalb von 5 Werktagen keine Aktualisierung gibt, wenden Sie sich an [email protected] oder kontaktieren Sie uns unter WhatsAppWir helfen Ihnen, das mit dem Transportunternehmen zu klären.
Liefern Sie an Postfach-, APO- oder FPO-Adressen?
Wir können nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen liefern. Eine physische Straßenadresse und eine gültige Telefonnummer sind erforderlich.
Wir liefern auch nicht an Messen, Ausstellungen, Hotels, Campingplätze, vorübergehende oder unvollständige Adressen oder Baustellen.
Wenn Sie einen Spediteur beauftragen, beachten Sie bitte, dass wir nicht für Verlust oder Beschädigung nach der Lieferung an die Adresse des Spediteurs verantwortlich sind.
Meine Bestellung wurde versandt, aber ich möchte die Lieferadresse ändern.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns unter WhatsApp und wir werden unser Bestes tun, um sie zu aktualisieren. Nach dem Versand können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Sie können sich mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer direkt an den Spediteur wenden, um eine Sperrung oder Umleitung zu beantragen (die Verfügbarkeit variiert je nach Spediteur und ist nicht garantiert).
Was ist, wenn ich die Lieferung verpasst habe?
Wenn niemand erreichbar ist, hinterlässt der Kurier in der Regel eine Zustellnachricht oder versucht eine erneute Zustellung. Folgen Sie der Benachrichtigung, um einen neuen Termin zu vereinbaren oder die Sendung in einer örtlichen Einrichtung abzuholen.
Wenn das Paket wegen verpasster Lieferung, falscher Adresse oder Nichtabholung an den Absender zurückgeschickt wird, können wir die Bestellung erneut versenden, sobald wir sie zurückerhalten. Es können Kosten für die Rücksendung anfallen.
Was ist, wenn sich meine Lieferung verzögert?
Unsere Partnerkuriere bemühen sich, die Sendungen innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zuzustellen, aber es kann zu Verzögerungen kommen. Häufige Ursachen sind Zollkontrollen, falsche oder unvollständige Adressen, schlechtes Wetter, abgelegene Gebiete oder Rückstände bei den Zustellern in der Hochsaison.
Was Sie tun können
- Überprüfen Sie den Link zur Sendungsverfolgung und alle Mitteilungen des Transportunternehmens.
- Wenn innerhalb von 5 Werktagen kein Scan-Update erfolgt ist oder Ihr Paket das geschätzte Zeitfenster um 3 Werktage überschritten hat, wenden Sie sich an [email protected] oder erreichen Sie uns unter WhatsApp - wir helfen bei der Weiterverfolgung mit dem Spediteur.
Was passiert, wenn meine Sendung auf dem Transportweg verloren geht?
Alle Sendungen sind gegen Verlust auf dem Transportweg versichert. Wenn die Sendungsverfolgung 10+ Werktage lang keine Bewegung zeigt oder der Spediteur den Verlust/Diebstahl bestätigt, werden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. [email protected] oder auf WhatsApp innerhalb von 7 Tagen, nachdem Sie das Problem bemerkt haben, damit wir umgehend eine Untersuchung einleiten können.
Muss ich für meine Sendung Mehrwertsteuer oder Steuern zahlen?
Nein. Wir versenden alle Bestellungen auf der Basis "Delivered Duty Paid" (DDP). Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Standard-Zollabfertigungsgebühren sind in dem Preis enthalten, den Sie an der Kasse bezahlen. Der Kurier wird bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern erheben.
Anmerkungen
Der örtliche Zoll kann weiterhin grundlegende Informationen verlangen (z. B. ID/NIF/DNI/CPF oder eine kurze Bestätigung), um die Abfertigung abzuschließen - dies ist keine Gebühr.
Gebühren, die durch Adressänderungen, Lagerung wegen verpasster Zustellung, erneute Zustellung oder Fernzustellungen entstehen, sind Gebühren für Dienstleistungen des Zustellers und keine Steuern; sie sind nicht durch DDP abgedeckt.
Sollten Sie jemals eine "Nachnahme"-Mitteilung erhalten, zahlen Sie bitte nicht. Kontaktieren Sie [email protected] oder erreichen Sie uns unter WhatsApp und wir regeln das mit dem Spediteur.
Von wo aus liefern Sie?
Bestellungen werden von unserem Lager in Shenzhen aus versandt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Arbeitstage (Mo-Fr, außer an Feiertagen).
Geschätzte Laufzeiten (Werktage):
EU/UK: 6-10
USA/Kanada: 5-10
Andere Regionen: 7-15
Die Lieferzeiten können durch Zollkontrollen, abgelegene Gebiete, schlechtes Wetter oder Rückstände bei der Beförderung beeinträchtigt werden. Wenn Ihre Bestellung außerhalb der oben genannten Zeitfenster liegt, wenden Sie sich an [email protected] oder senden Sie uns eine Nachricht an WhatsApp und wir helfen bei der Überprüfung mit dem Spediteur.
Die Sendungsverfolgung zeigt "zugestellt" an, aber ich habe das Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Erkundigen Sie sich zunächst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn und Ihrem Hausverwalter und halten Sie Ausschau nach einem Lieferschein. Wenden Sie sich dann mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an das Transportunternehmen, um einen GPS-/Türscan-Nachweis zu erhalten. Wenn Sie die Sendung immer noch nicht finden können, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder schreiben Sie uns auf WhatsApp innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferungsscan und wir werden eine Nachverfolgung mit dem Spediteur eröffnen.
Bestellungen & Bestellstatus
Ich möchte Produkte in großen Mengen bestellen.
Wir bieten Großhandel/Bulk-Bestellungen an. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns unter WhatsApp mit:
-Benötigte Modelle/Mengen
-Bestimmungsland & Lieferfrist
-Anforderungen an das Branding/die Verpackung
Unser Team antwortet innerhalb von 1-2 Werktagen mit Preisangaben und Vorlaufzeiten.
Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten und zu versenden?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (Mo-Fr; außer an Feiertagen) bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden/Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und Beförderungsbedingungen. Zollkontrollen, abgelegene Gebiete, schlechtes Wetter oder Rückstände bei der Beförderung können die Lieferzeiten verlängern.
Wichtig: Bestell- und Tracking-E-Mails können im Spam/Junk landen. Wenn Sie nicht sehen, Tracking innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung, E-Mail [email protected]
oder senden Sie uns eine Nachricht an WhatsApp und wir werden Ihnen die Details erneut zusenden.
Bestellbestätigung per E-Mail nicht erhalten.
Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch innerhalb von 10-30 Minuten nach der Bestellung verschickt. Wenn Sie sie nicht erhalten:
1. überprüfen Sie Posteingang/Spam/Junk und suchen Sie nach "POPwrist".
2. stellen Sie sicher, dass die an der Kasse eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist
3. wenn Sie immer noch fehlen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns unter WhatsApp mit:
-Voller Name
-E-Mail für die Bestellung verwendet
-Bestellnummer (falls vorhanden) / bestellte Artikel
Wir werden innerhalb von 1-2 Werktagen antworten, um Ihre Bestellung zu finden und die Bestätigung erneut zu senden.
Ich habe es mir anders überlegt, aber meine Bestellung ist bereits versandt worden. Was soll ich tun?
Ich habe es mir anders überlegt, aber meine Bestellung ist bereits versandt worden. Was soll ich tun?
Nach dem Versand können wir die Bestellung nicht mehr stornieren, umleiten oder ändern.
Sie können nach der Lieferung einen Antrag auf Rücksendung gemäß unseren Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen stellen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie die Rückgabeanweisungen erhalten haben.
Kontaktieren Sie [email protected] oder erreichen Sie uns unter WhatsApp und wir leiten Sie durch den Rückgabeprozess.
Kann ich die Lieferadresse ändern, bevor meine Bestellung versandt wird?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie eine E-Mail an :[email protected] oder kontaktieren Sie uns unter WhatsApp und wir werden unser Bestes tun, um sie zu aktualisieren.
Rückgabe und Umtausch
Mit dem Produkt, das ich gerade erhalten habe, stimmt etwas nicht.
Mit dem Produkt, das ich gerade erhalten habe, stimmt etwas nicht.
Wir entschuldigen uns für den Ärger. Vor dem Versand werden alle Artikel einer abschließenden Qualitätskontrolle unterzogen, aber dennoch können während des Transports Probleme auftreten.
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder senden Sie uns eine Nachricht an WhatsApp innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und enthalten:
Bestellnummer und E-Mail, die an der Kasse verwendet werden
-Eine kurze Beschreibung des Problems
-Fotos oder ein kurzes Video (bis zu 50 MB), aus dem das Problem klar hervorgeht (bei Bewegungsproblemen ist ein Video am besten geeignet)
Senden Sie den Artikel erst zurück, wenn Sie die Rückgabeanweisungen (RMA) erhalten haben. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Wir werden das Problem untersuchen und Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Antwort mit den nächsten Schritten geben (Ersatz, Ersatzteile oder Rückgabe/Erstattung gemäß unseren Richtlinien).
Ich habe eine Quarzuhr oder Smartwatch mit einer leeren Batterie erhalten. Was sollte ich tun?
Wir testen die Uhren vor dem Versand, aber es kann gelegentlich zu Batterieausfällen kommen.
Quarzuhren: Bringen Sie die Uhr zu einem Juwelier/Uhrmacher in Ihrer Nähe, um die Batterie austauschen zu lassen.
Smartwatches: Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Herstellers zur Batteriewartung, da einige Modelle spezielle Werkzeuge oder Verfahren erfordern.
Wichtig: Bevor Sie die Batterie austauschen, kontaktieren Sie uns zuerst unter [email protected] oder unter WhatsApp mit einem Foto/Video und dem Uhrenmodell. Wir bestätigen die Lösung und erstatten Ihnen nach Erhalt Ihrer Rechnung/Quittung die angemessenen Kosten für den Austausch der Batterie vor Ort.
Wenn die Uhr nach dem Batteriewechsel andere Fehler aufweist, lassen Sie es uns wissen - weitere Unterstützung oder ein Ersatz kann im Rahmen unserer Garantie-/Rückgaberichtlinien arrangiert werden.
Ich möchte mein Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen.
Wir bieten keinen direkten Umtausch für verschiedene Modelle an. Wenn Sie das Modell wechseln möchten, stellen Sie bitte nach der Lieferung einen Rückgabeantrag gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung nicht finden können, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns unter WhatsApp mit:
-Voller Name
-E-Mail für die Bestellung verwendet
-Bestellnummer (falls vorhanden) / bestellter Artikel
Unser Support-Team wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten.
Ich habe eine unvollständige Bestellung erhalten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn ein Artikel fehlt, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns unter WhatsApp mit:
Bestellnummer / E-Mail an der Kasse verwendet
-Ein deutliches Foto des Pakets und seines Inhalts
Wir werden die Angelegenheit prüfen und Ihnen innerhalb von 1-2 Arbeitstagen eine Antwort mit den nächsten Schritten zukommen lassen.
Haben Sie mein zurückgegebenes Produkt erhalten?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie geprüft und bearbeitet. Dies dauert in der Regel 5-7 Arbeitstage.
Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Ersatzartikel genehmigt wurde. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Zeit.
Ich habe die falsche Bestellung erhalten.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder eine Nachricht an WhatsApp mit:
Bestellnummer / E-Mail verwendet
-Fotos des erhaltenen Produkts
-Foto des Produktanhängers/Modells
Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen und arrangieren einen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung.
Ich habe meine Uhr als Geschenk erhalten. Kann ich sie für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn die Uhr auf unserer Website gekauft wurde, kann sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden, solange sie unsere Bedingungen für die Rückerstattung erfüllt.
Erstattungen werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers zurückerstattet. Wenn Sie Ihre Uhr bei einem anderen Händler gekauft haben, beachten Sie bitte dessen Rückgaberichtlinien.
Ich möchte meine Bestellung zurückgeben.
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Um sich zu qualifizieren, stellen Sie bitte sicher:
-Das Produkt ist unbenutzt und ungetragen
-Es ist in seinem ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand mit Etiketten und Schutzfolien intakt
-Es befindet sich in der Originalverpackung
-Bei Bändern aus rostfreiem Stahl müssen die entfernten Glieder wieder eingefügt werden.
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, wenden Sie sich an [email protected] oder kontaktieren Sie uns unter WhatsApp für Rückgabeanweisungen.
Senden Sie keine Artikel zurück, ohne sich vorher mit uns in Verbindung gesetzt zu haben, da nicht autorisierte Rücksendungen abgelehnt werden können.
Wichtige Hinweise
Nur Website-Käufe: Nur Artikel, die direkt auf unserer Website gekauft wurden, können zurückgegeben werden. Für Einzelhändler von Drittanbietern befolgen Sie bitte deren Richtlinien.
Rücksendekosten: Der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (falscher/defekter Artikel).
Wir bemühen uns um ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder unter WhatsApp.
Garantie und Reparaturen - FAQs
1-Jahres-Herstellergarantie für Uhren
Für alle Uhren, die auf unserer Website oder bei unseren autorisierten Partnern gekauft werden, gilt eine 12-monatige Garantie gegen Fabrikationsfehler ab dem Kaufdatum (die "Garantiezeit"). Eine gültige Bestellnummer/ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Was ist abgedeckt?
-Herstellungsfehler am Uhrwerk, an den Zeigern, am Zifferblatt oder an der Gehäusemontage, die nach der Inspektion durch unser Serviceteam festgestellt wurden.
Ausschlüsse und Einschränkungen
Die Garantie deckt nicht ab:
-Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Stürze, unsachgemäße Handhabung oder Unfälle entstanden sind.
-Verschleißteile: Batterie, Kristall/Glas, Armband, Schließe, Beschichtungen und kosmetische Kratzer.
-Schäden, die durch Veränderungen, nicht autorisierte Reparaturen oder das Öffnen des Gehäusebodens entstanden sind.
-Wasserschäden, wenn die Uhr nicht als wasserdicht gekennzeichnet ist, oder wenn die Uhr über ihren Nennwert hinaus benutzt wird (z. B. heißes Duschen/Sauna, nicht vollständig aufgedrückte/verschraubte Krone).
-Verlust oder Diebstahl.
DOA/Dead-on-Arrival: Wenn Ihre Uhr innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit einem kritischen Defekt ankommt, kontaktieren Sie uns sofort. Nach der Überprüfung werden wir die Uhr ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder erstatten.
Wie kann ich meine Uhr reparieren lassen?
Email:[email protected] oder erreichen Sie uns unter WhatsApp und wir arrangieren einen Postzustelldienst:
-Wir stellen dann eine RMA und Versandanweisungen aus, um Ihre Uhr zur Überprüfung an unser Serviceteam zu senden.
-Es fällt keine Diagnosegebühr an. Sie tragen die Kosten für den Versand zu uns.
-Nach der Bewertung (3-5 Werktage nach Erhalt) erstellen wir einen unverbindlichen Kostenvoranschlag, der Ersatzteile, Arbeitsaufwand und Rückversand beinhaltet.
-Wenn Sie zustimmen, führen wir die Reparatur durch (typische Reparaturdauer: 5-10 Werktage, je nach Verfügbarkeit der Teile).
-Wenn Sie dies ablehnen, können wir Ihnen die Uhr zum Selbstkostenpreis zurückschicken.
Bitte senden Sie keine Sendungen, bevor Sie eine RMA und Anweisungen erhalten haben; unaufgeforderte Pakete können zurückgewiesen werden.
Warum kann ich keinen Kostenvoranschlag erhalten, bevor ich meine Uhr einschicke?
Viele Probleme können mehrere Ursachen haben (z. B. kann eine Uhr, die schnell oder langsam läuft, magnetisiert sein oder einen Verschleiß des Uhrwerks aufweisen). Eine schnelle praktische Diagnose ist erforderlich, um das Problem und die benötigten Ersatzteile zu bestimmen. Unser Serviceteam verfügt über die geeigneten Werkzeuge, um diese Prüfung durchzuführen und anschließend ein genaues, unverbindliches Angebot zu erstellen.
Wie lange dauert eine Reparatur normalerweise?
Sobald Ihre Uhr bei unserem Serviceteam eintrifft:
Inspektion/Diagnose: 3-5 Arbeitstage
Reparatur: in der Regel 5-10 Arbeitstage (abhängig von der Verfügbarkeit der Teile)
Rückversand: Laufzeit nicht in den oben genannten Werten enthalten
Wir werden Sie bei jedem Schritt per E-Mail informieren. Wenn Teile im Rückstand sind oder ein Fall komplex ist, teilen wir Ihnen die geänderte Ankunftszeit mit.
Noch Fragen? Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] oder senden Sie uns eine Nachricht an WhatsApp.
Produktpflege und Wartung
Wie kann ich das Uhrwerk meiner Uhr optimal instand halten?
-Vermeiden Sie Stöße und Schläge: Stürze und schwere Stöße können die Genauigkeit und die Komponenten beeinträchtigen.
-Halten Sie sich von Magneten fern: Vermeiden Sie Lautsprecher, Telefone mit starken Magneten, Kühlschranktüren oder magnetische Verschlüsse - die Magnetisierung kann dazu führen, dass eine Uhr schneller/langsamer läuft (kontaktieren Sie uns in diesem Fall; wir können bei der Entmagnetisierung helfen).
-Pflege der Dichtung: Vergewissern Sie sich, dass die Krone vollständig eingedrückt/verschraubt ist, bevor Sie ins Wasser gehen; betätigen Sie die Krone/Knöpfe nicht unter Wasser.
-Ausspülen und abtrocknen: Nach Kontakt mit Schweiß, Salzwasser oder Chlor mit Süßwasser abspülen und mit einem weichen Tuch trocknen.
-Routinemäßige Kontrollen: Ersetzen Sie die Batterie, wenn sie schwach ist; bei wasserfesten Modellen sollten Sie die Dichtungen alle 2-3 Jahre austauschen, um eine optimale Abdichtung zu gewährleisten.
-Chemikalien und Hitze: Von Lösungsmitteln, Parfüm und extremen Temperaturen fernhalten.
Verkaufen Sie Ersatzgurte?
Ja. Durchsuchen Sie die Riemenoptionen auf unserer Website. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl der Größe/Passform benötigen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns unter WhatsApp und wir empfehlen Ihnen den richtigen Gurt.
Wie kann ich die Leuchtanzeige meiner Uhr aufladen?
Setzen Sie das Zifferblatt/die Zeiger einer hellen Lichtquelle aus (Sonnenlicht oder starkes Innenlicht). Einige Minuten Licht "laden" die Leuchtmasse auf, so dass sie im Dunkeln leuchtet.
Tipp: Vermeiden Sie längere Sonneneinstrahlung bei großer Hitze (z. B. auf dem Armaturenbrett eines Autos).
Wie sollte ich meine Lederarmbänder pflegen?
-Trocken halten: Leder ist porös - vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Schweiß, Reinigungsmitteln und Kosmetika.
-Nach dem Tragen: Vorsichtig mit einem trockenen Mikrofasertuch abwischen.
-Tiefere Reinigung (gelegentlich): Feuchten Sie ein Tuch mit Wasser und einer kleinen Menge milder Seife an, wischen Sie es leicht ab und trocknen Sie es dann mit einem zweiten Tuch.
-Zustand: Verwenden Sie sparsam ein Lederpflegemittel, um es geschmeidig zu halten.
-Drehen Sie die Riemen: Geben Sie dem Leder Zeit zum Atmen; vermeiden Sie die Lagerung in versiegeltem Plastik, wenn es feucht ist.
Wo finde ich die Gebrauchsanweisung für meine Uhr?
Bei den meisten Modellen ist eine Papier-/Handbuchkarte im Karton enthalten. Eine Anleitung finden Sie auch auf der Produktseite unter Beschreibung.
Wenn Sie Ihr Handbuch nicht finden können, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder erreichen Sie uns unter WhatsApp und wir schicken Ihnen den richtigen Leitfaden zu.
