Rückgabe und Rückerstattung

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Lieferdatum.

Zuschussfähigkeit von Rücksendungen

Um die Bedingungen zu erfüllen, müssen die Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden:

• Unbenutzt und ungetragen, mit intakten Etiketten/Schutzfolien

• In der Originalverpackung (Karton, Handbücher, Zubehör)

• Bei Bändern aus rostfreiem Stahl müssen die entfernten Glieder wieder eingefügt werden.
  Eine gültige Bestellnummer/Quittung ist erforderlich.

Bitte fordern Sie eine RMA (Return Merchandise Authorization) an, bevor Sie etwas zurücksenden. Senden Sie keine Artikel ohne RMA; nicht genehmigte Rücksendungen können verzögert oder abgelehnt werden.

Wie man anfängt: E-Mail [email protected] oder kontaktieren Sie uns unter WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden innerhalb von 1-2 Werktagen mit Anweisungen und der Rücksendeadresse antworten.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos/Video. Nach der Überprüfung, werden wir ersetzen / reship oder decken eine Rückkehr für eine Rückerstattung.

Rücksendung & Gebühren

• Rückgabe bei Meinungsänderung: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Gesetzliches Rückgaberecht in der EU/im Vereinigten Königreich (innerhalb von 14 Tagen): Wir erstatten den Artikelpreis + die günstigste Standardversandgebühr; das Rückporto geht zu Lasten des Kunden (es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht).

• Unser Fehler (defekter/falscher Artikel): Wir übernehmen den Versand in beide Richtungen oder arrangieren eine kostenlose Rücksendung.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

• Individuell gestaltete oder personalisierte Artikel (z. B. Gravur), fehlende Teile oder Artikel, die nach der Anprobe gebraucht/getragen zurückgegeben werden

• Alles, was ohne Originalverpackung oder nach Ablauf des Rückgabezeitraums zurückgegeben wird
  Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Tauschbörsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie die Ware gegen Erstattung des Kaufpreises zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. (Vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager.)

Erstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde (in der Regel 3-5 Werktage), werden wir Sie über die Genehmigung informieren und die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen.

• Ihre Bank/PayPal kann zusätzliche 3-10 Werktage benötigen, um den Betrag zu verbuchen.

• Wenn ein Artikel Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile aufweist, können wir einen angemessenen Betrag für die Wertminderung in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien abziehen (EU/UK: zulässig, wenn die Nutzung über das hinausgeht, was zur Überprüfung des Artikels erforderlich ist).

• Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind und Sie das Geld noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder senden Sie uns eine Nachricht an WhatsApp.